Versand und Zahlung

Versand

Lieferzeit: Die genaue Lieferzeit können Sie der jeweiligen Produktbeschreibung entnehmen. Diese Angaben sind voraussichtliche Liefertermine. Ihre Bestellung wird zuverlässig mit Post/DHL oder Spedition bis zur Bordsteinkante geliefert, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart. Für eine flexible und komfortable Zustellung bieten wir auch eine Lieferung bis zur Verwendungsstelle gegen einen Aufpreis an.

Versandbestätigung: Sobald Ihre Ware an unseren Versanddienstleister übergeben wurde, informieren wir Sie per E-Mail und fügen den Lieferschein als Anhang bei.

• DHL: Bei einem Versand mit DHL erhalten Sie die Tracking-Informationen, um Ihr Paket verfolgen zu können. Über diesen Link kommen Sie direkt zur DHL Sendungsverfolgung
• Spedition: Bei einem Speditionsversand teilen wir Ihnen die Telefonnummer der Spedition mit, damit Sie einen passenden Anliefertermin vereinbaren können.

Telefonisches Lieferavis: Bei einem Speditionsversand benötigen wir eine Telefonnummer von Ihnen, um die Zustellung reibungslos zu koordinieren. Ohne diese Nummer können wir eine pünktliche Lieferung nicht garantieren. Beachten Sie bitte, dass erneute Zustellversuche kostenpflichtig sind und von der Spedition mit 49,- € in Rechnung gestellt werden.

Frei Bordsteinkante: Die standardmäßige Lieferung erfolgt bis zur Bordsteinkante und kostet innerhalb Deutschlands pauschal 19,- €. Bitte organisieren Sie den Weitertransport in Ihre Räumlichkeiten selbst. Bitte beachten Sie: Wir bieten nur Lieferungen an. Eine Selbstabholung der Ware ist nicht vorgesehen.

Anlieferung: Ihre Ware wird entweder in Postpaketen oder per Spedition mit unterschiedlichen Lademitteln geliefert:

• Einweg-Holzpalette: Einige unserer Produkte werden auf Einweg-Holzpaletten geliefert. Diese können Sie anschließend umweltfreundlich entsorgen oder weiterverwenden.
• Europalette: Europaletten werden von der Spedition direkt wieder mitgenommen. Bitte sorgen Sie für eine zügige Entladung.
• Gitterbox: Einige Artikel werden in Gitterboxen geliefert, um optimalen Schutz und Effizienz zu gewährleisten. Auch diese werden von der Spedition wieder mitgenommen.

Umweltfreundliche Verpackung: Wir setzen uns für den Umweltschutz ein und reduzieren deshalb unsere Verpackungsmaterialien. Die Entsorgung der Verpackung obliegt Ihnen. Wir kümmern uns bereits um die fälligen Gebühren für die Entsorgung und tragen diese Kosten für Sie.

Transportschäden

Sie erhalten von uns sorgfältig verpackte Ware. Sollte es dennoch zu Transportschäden kommen, melden Sie diese bitte umgehend beim Zusteller und lassen Sie den Schaden schriftlich bestätigen. So können Sie eventuelle Reklamationen unkompliziert geltend machen. Zusätzlich wäre eine Fotodokumentation des Schadens sehr hilfreich.

1. Prüfung bei Annahme: Kontrollieren Sie bitte die Verpackung direkt bei der Anlieferung.
2. Annahme ablehnen: Bei offensichtlichen Schäden können Sie die Annahme verweigern.
3. Quittieren durch Frachtführer: Lassen Sie den Schaden auf dem Lieferschein vermerken und vom Zusteller unterschreiben.
4. Fotodokumentation: Dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos und bewahren Sie die beschädigte Verpackung auf.
5. Email an SIMPEX: Senden Sie uns eine E-Mail mit den benötigten Informationen und Dokumenten.
6. Nächste Schritte: Wir werden uns zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen und das weitere Vorgehen besprechen.

Nachhaltigkeit: Jede Rücksendung hat Auswirkungen auf die Umwelt. Überlegen Sie bitte zweimal, bevor Sie Produkte zurücksenden, besonders wenn der Schaden nur geringfügig ist. Gemeinsam können wir so zum Umweltschutz beitragen.

Rücksendung

Bitte nehmen Sie vor einer Rücksendung immer Kontakt mit uns auf. Rücksendekosten tragen grundsätzlich Sie, es sei denn, es handelt sich um einen Gewährleistungsfall.

Sonderangebote

Unsere Sonderangebote bestehen aus voll funktionsfähigen Artikeln mit begrenztem Bestand. Diese sind nur verfügbar, solange der Vorrat reicht. Wir hoffen auf Ihr Verständnis.

Zahlungsmöglichkeiten

Sie können aus folgenden Zahlungsoptionen wählen:

• Rechnung
• PayPal

Herzlichen Dank für Ihren Besuch und Ihren Einkauf im SIMPEX Onlineshop!