Ihr Lieferstatus
Wo ist meine Ware?
Jeden Tag erreichen uns viele Anfragen mit der Frage: „Wann kommt meine Lieferung?“ – Damit Sie nicht lange auf eine Antwort warten müssen, haben wir die wichtigsten Informationen für Sie hier zusammengefasst.
In Ihrer Auftragsbestätigung (AB) finden Sie das sogenannte Warenausgangsdatum. Das ist der voraussichtliche Tag, an dem Ihre Lieferung unser Werk verlässt.
Was bedeutet das konkret? Das Warenausgangsdatum ist ein geplanter Termin – keine Garantie. Ab diesem Tag beginnt die Transportzeit:
- per Paketdienst (z. B. DHL, DPD): ca. 2 Werktage
- per Spedition: ca. 4 Werktage
Beispiel: Wenn Ihre Ware laut AB am 12.06. unser Werk verlässt, ist mit der Zustellung je nach Versandart zwischen dem 14.06. und 16.06. zu rechnen.
2. Wo finde ich meine Sendungsverfolgung?
Sobald Ihre Ware unser Werk verlassen hat, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Lieferschein. In dieser E-Mail befindet sich der direkte Link zur Sendungsverfolgung.
Wichtig: Wir versenden den Lieferschein, sobald uns der Versanddienstleister die Tracking-Daten zur Verfügung stellt. Das kann bis zu 24 Stunden nach dem tatsächlichen Versand dauern. Wenn der Link also zunächst keine Informationen anzeigt, probieren Sie es einfach später erneut.
Zusätzlich enthält der Lieferschein selbst:
- die Sendungsverfolgungsnummer (für manuelle Eingabe)
- den Namen des Versanddienstleisters (z. B. DHL, Dachser, DPD, Schenker)
